Эффективность внедрения системы менеджмента качества при производстве полуфабрикатов для авиационной техники гражданского назначения
Е.Б.Качанов, докт. техн. наук, профессор
Произошедшие в последние десятилетия структурные изменения в авиационной отрасли привели к образованию самостоятельных в технической и финансовой деятельности организаций – производителей материалов для авиационной техники. В новых условиях выбор производителя материала (поставщика) является прерогативой разработчика авиационной техники (ГОСТ Р 58175-2018 [1]). Основополагающими критериями выбора являются качество, цена продукции, деловой имидж предприятия поставщика.
Качество в данном случае обозначает, что процесс управления производством материалов (полуфабрикатов) в организации ведется в соответствии со стандартами серии ГОСТ ИСО 9000 [2, 3], материал (полуфабрикат) имеет комплекс свойств, соответствующих нормативной и технической документации (ТУ, стандарты), а процесс производства материала и его свойства стабильны.
В соответствии с требованиями федерального закона № 184-ФЗ «О техническом регулировании в РФ» и требованиями «Авиационных правил» [4] Сертификационный центр «МАТЕРИАЛ» разработал Руководства [5–8] определяющие условия, соблюдения которых обязательно при производстве материалов для авиационной техники. В соответствии с Руководствами качество материалов определяется и подтверждается в процессе сертификации организации-производителя. Эта организация в случае соблюдения всех нормативных и технических требований получает «Сертификат на производство авиационных материалов».
Однo из основных условий получения организацией «Сертификата на производство авиационных материалов» – выполнение требований стандартов серии ГОСТ ИСО 9000, которая создана на основе анализа деятельности успешных мировых производителей различных товаров и услуг. Стандарты систематизируют их подходы к эффективному управлению организацией, обеспечению контроля процесса производства, жизненного цикла производимой продукции. Требования стандартов распространяются на все организации независимо от их численного состава и объемов производимой продукции.
Предлагая общие принципы управления организацией и производством продукции, стандарты не формализуют процесс управления и не ограничивают руководство в создании собственных схем, наиболее подходящих к конкретному производству. При стремлении руководства организации к успешной деятельности, к производству качественной продукции в условиях естественной конкуренции внедрение рекомендаций стандарта – это сложный, многоплановый процесс, требующий изменения консервативного мышления, выработанных правил управления и серьезного анализа эффективности работы организации. Особенно важно соблюдение требований стандартов серии ГОСТ ISO 9000 в условиях многопрофильного малотоннажного производства материалов, когда руководство организации должно уверенно руководить многочисленными процессами постоянно изменяющегося производственного цикла, все процессы должны тщательно документироваться, строго контролироваться качество продукции и удовлетворенность многочисленных потребителей.
Рис. 1. Количество несоответствий, выявленных при обследовании системы менеджмента качества организации.
На рис. 1 представлены результаты обследования функционирования системы менеджента качества организации-производителя материалов для авиационной техники, проводимого более 10 лет. Эти результаты типичны для всех подобных организаций.