Предпочтения авиапассажиров: смена лидеров (Сирена-Трэвел)

Стремясь повысить качество обслуживания пассажиров, авиакомпании расширяют линейку дополнительных услуг, повышающих комфорт при перелете. Все предлагаемые услуги пользуются стабильным спросом с очевидными предпочтениями.

По данным аналитической службы компании «Сирена», в 1 квартале 2019 года самой популярной услугой, дополнительно приобретенной к авиаперевозке, стал выбор места в салоне — 35% пассажиров воспользовались этим предложением. В 1 квартале прошлого года эта услуга занимала 2-е место с показателем 25%.

Услуга провоза сверхнормативного багажа в текущем году востребована у 20%, тогда как год назад занимала лидирующую позицию с показателем 29%.

На третьем месте по популярности платных услуг остается страхование пассажира — 16% (21% в 2018 г.) путешествующих застраховали свою поездку вместе с покупкой авиабилета.

Стабильную долю в структуре пассажирских предпочтений удерживает выбор улучшенного питания — 14% (11% в 2018 г.). Остались неизменными показатели: повышение класса обслуживания — 6% и приоритетная регистрация на рейс — 3%.

Компания «Сирена» (ЗАО «Сирена-Трэвел») — ведущий российский поставщик информационных технологий для предприятий транспортной отрасли, лидер в области дистрибуции авиационных услуг.

Компания разрабатывает решения и продукты для автоматизации бизнес-процессов авиакомпаний, аэропортов и агентств по продаже перевозок. В системе бронирования «Сирена-Трэвел» представлены не только рейсы всех авиаперевозчиков России и ближнего зарубежья, осуществляющих регулярные авиарейсы, но и полностью открыты для бронирования иностранные авиакомпании.

Спектр решений «Сирены» включает бронирование и продажу перевозок через интернет, сервисы по получению статистики, управлению субагентской сетью, продажи неавиационных услуг. «Сирена» является стратегическим партнером IATA.

Метки: Воздушный транспорт, Продажа авиаперевозок, Сирена-Трэвел